メールサーバー不具合に関するお詫びと復旧のお知らせ（1.22更新）

2024-01-17

 

お客様各位

 

 

平素よりブルーロータスメンバーシップ通販をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 

2024年1月15日18時30分頃～21日11時00分頃まで、

メールサーバーの不具合により、本部から一部のお客様へ自動配信メールがお届けできない障害が発生しておりました。

現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。

 

お客様には多大なるご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

 

 

 

【不具合対象のメール】

WEB注文完了後に自動配信される「ご注文ありがとうございます」

WEBより会員情報変更後に自動配信される「会員情報変更のお知らせ」

商品発送後に自動配信される「商品発送完了のお知らせ」

WEBよりお問合せフォーム送信後に自動配信される「お問合せ受付のお知らせ」

 

WEB注文については不具合はなく、正常に受付はされておりますが、
本部からお客様に注文確認メールをお届けできていない可能性がございます。

本部より上記メールが届いていない場合には、
大変お手数をおかけしますが、下記お問合せ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
注文内容や発送状況のご照会をさせていただきます。

 

 

【お問合せ先】

ご注文内容や発送状況の照会につきまして、
会員名・会員ID・ご連絡先メールアドレスまたはFAX番号・ご注文日を記載の上、
下記のいずれかまでご連絡いただきますようお願いいたします。

・WEBサイト内お問合せフォーム

・カスタマーサポート（support@bluelotus.asia）

・FAX（042-349-1304）

 

なお、お問合せから3営業日経過してもカスタマーサポートから回答が無い場合、
メールサーバーの不具合により、メールをお届けできていない場合がございます。
その際は大変お手数をおかけしますが、再度お問合せいただきますようお願い申し上げます。

※注文内容や発送状況の照会について、ご本人様よりお問合せが必要です。
　（複数の会員IDをお持ちの方は、各会員IDごとにお問合せが必要です。）
※会員IDやご連絡先メールアドレスまたはFAX番号の未記載が大変増えております。
　未記載の場合、カスタマーサポートからご返信ができませんので、必ずご記載いただきいただきますようお願いいたします。